Rückgabe- & Erstattungsrichtlinie – LYREN™
Rückgabe- & Erstattungsrichtlinie – LYREN™
Zuletzt aktualisiert: Oktober 2025
Vielen Dank für Ihren Einkauf bei LYREN™.
Wir möchten, dass Sie Ihre Bestellung lieben.
Sollten Sie aus irgendeinem Grund nicht vollständig zufrieden sein, helfen wir Ihnen gerne mit einem einfachen Rückgabeprozess und einer unkomplizierten Rückerstattung.
1. Einfache Rückgabe
Wir akzeptieren Rücksendungen für unbenutzte Artikel in ihrem ursprünglichen Zustand und in der Originalverpackung innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung.
Um eine Rücksendung zu starten, kontaktieren Sie uns einfach unter 📩 lyrenshop@outlook.com mit Ihrer Bestellnummer und einer kurzen Beschreibung des Rückgabegrundes.
Sobald Ihre Rücksendung genehmigt ist, erhalten Sie von uns detaillierte Anweisungen und die Rücksendeadresse.
2. Rückgabebedingungen
Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein:
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Der Artikel muss unbenutzt, ungetragen und ungewaschen sein.
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Alle Originalverpackungen und Etiketten müssen beiliegen.
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Die Rückgabe muss innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Bestellung beantragt werden.
Nach Ablauf von 30 Tagen können wir leider keine Rückerstattung oder keinen Umtausch mehr anbieten.
Bitte beachten Sie:
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Artikel, die ohne Genehmigung zurückgesendet werden, können nicht angenommen werden.
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Wir übernehmen keine Rücksendekosten, es sei denn, das Produkt ist beschädigt oder fehlerhaft angekommen.
3. Beschädigte oder fehlerhafte Artikel
Sollte Ihre Bestellung beschädigt, fehlerhaft oder falsch geliefert worden sein, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 7 Tagen nach Lieferung unter 📩 lyrenshop@outlook.com und fügen Sie aussagekräftige Fotos bei.
Wir senden Ihnen umgehend einen Ersatz oder erstatten Ihnen den vollen Betrag – je nach Ihrer Präferenz.
Ihre Zufriedenheit hat für uns oberste Priorität.
4. Rückerstattungen
Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft wurde, senden wir Ihnen eine Bestätigungs-E-Mail.
Wenn Ihre Rückerstattung genehmigt wird, erfolgt die Auszahlung automatisch auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb von 5–10 Werktagen.
Bitte beachten Sie:
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Die Bearbeitungszeiten für Rückerstattungen können je nach Bank oder Zahlungsanbieter variieren.
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Versandkosten (sofern angefallen) sind nicht erstattungsfähig.
5. Umtausch
Wenn Sie Ihren Artikel gegen eine andere Farbe oder ein anderes Modell umtauschen möchten, kontaktieren Sie uns bitte unter 📩 lyrenshop@outlook.com.
Wir reservieren den gewünschten Ersatzartikel und begleiten Sie durch den Umtauschprozess.
6. Stornierungen
Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 12 Stunden nach Aufgabe vollständig stornieren.
Wenn Ihre Bestellung bereits bearbeitet oder versendet wurde, können Sie die Rückgabe gemäß den oben genannten Schritten vornehmen.
7. Nicht rückgabefähige Artikel
Aus Hygiene- und Sicherheitsgründen sind bestimmte Artikel von der Rückgabe ausgeschlossen (z. B. persönliche Accessoires oder personalisierte Produkte).
In solchen Fällen wird dies deutlich auf der Produktseite vor dem Kauf angegeben.
8. Verspätete oder fehlende Rückerstattungen
Wenn Sie Ihre Rückerstattung nach 10 Werktagen noch nicht erhalten haben:
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Überprüfen Sie Ihr Bankkonto erneut.
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Kontaktieren Sie Ihr Kreditkarteninstitut – manchmal dauert es, bis Rückerstattungen verbucht werden.
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Wenn Sie all dies getan haben und die Rückerstattung noch nicht eingegangen ist, kontaktieren Sie uns bitte unter 📩 lyrenshop@outlook.com.
Wir kümmern uns um eine schnelle Lösung.
9. Kundensupport
Wir helfen Ihnen jederzeit gerne weiter.
Wenn Sie Fragen zu Rückgaben, Umtausch oder Erstattungen haben, wenden Sie sich an unser freundliches Support-Team:
